Questions fréquentes
Comment passer commande ?
Parcourez notre souk en ligne, ajoutez les produits au panier, puis passez commande. Vous pouvez payer à la livraison uniquement.
Livrez-vous à Marrakech ?
Oui, nous livrons uniquement dans la ville de Marrakech. La livraison est gratuite au-dessus d'un certain montant, sinon un forfait fixe s'applique.
Quel est le délai de livraison ?
Nous vous contacterons pour convenir d'un créneau de livraison après validation de votre commande. Généralement sous 24 à 48 heures.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous rapidement par e-mail ou téléphone. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler avant la préparation.
Les produits sont-ils bio ?
Nous proposons une sélection de produits bio et de qualité. Chaque produit indiqué "Bio" respecte nos critères.
Dans quels quartiers de Marrakech Khedar livre-t-il ?
Khedar livre dans tous les quartiers de Marrakech : Guéliz, Hivernage, Médina, Palmeraie, Semlalia, Targa, M'Hamid, Sidi Ghanem et les zones environnantes. Consultez la page livraison pour les détails.
Livrez-vous le week-end et les jours fériés ?
Les horaires et jours de livraison sont indiqués sur notre page livraison. Nous nous efforçons d'assurer un service 7j/7 selon les disponibilités.
Les produits bio de Khedar sont-ils certifiés ?
Oui, notre gamme bio est sélectionnée auprès de producteurs locaux marocains respectant les pratiques biologiques. Retrouvez nos produits bio sur khedar.ma/catalog?cat=bio.
Khedar propose-t-il un service pour les professionnels (restaurants, hôtels, traiteurs) ?
Oui. Khedar propose un compte professionnel B2B avec tarifs dédiés, facturation et livraison régulière pour les restaurants, riads, hôtels et traiteurs à Marrakech. Faites une demande sur khedar.ma/b2b-request.
Quel est le délai de livraison après une commande ?
Les commandes passées avant l'heure limite sont livrées le jour même ou le lendemain, selon le créneau choisi. Les créneaux disponibles s'affichent lors du passage de commande.
Vendez-vous des herbes aromatiques fraîches ?
Oui. Khedar propose une sélection d'herbes aromatiques fraîches : coriandre, persil, menthe, thym et plus encore. Disponibles sur khedar.ma/catalog?cat=herbes.
Comment suivre ou annuler ma commande ?
Connectez-vous à votre espace client sur khedar.ma pour consulter l'état de votre commande. Pour toute annulation ou modification, contactez-nous via la page contact avant la préparation.